Was ist Prozessbegleitung? Eine Einführung in das Konzept

Inhalt

  • Was verstehe ich unter Prozessbegleitung?
  • Warum Prozessbegleitung?
  • Ebenen der Prozessbegleitung
  • Personale Prozesse
  • Beziehungsprozesse
  • Kleingruppenprozesse
  • Großgruppenprozesse
  • Organisationsentwicklung
  • Ausbildung
  • Was verstehe ich unter Prozessbegleitung?
    Prozessbegleitung ist eine professionell ausgeübte Tätigkeit.

    Der Prozessbegleiter, bzw. die Prozessbegleiterin, begleitet Prozesse mit einer besonders geschulten Wahrnehmung und unter Einsatz spezifischer Methoden im Auftrag des Klienten.

    Er arbeitet selbständig innerhalb eines eng definierten Arbeitsauftrages und begleitet die Prozesse innerhalb des Auftrages vom Anfang bis zum Ende.

    Im Idealfall ist er nur dem Auftrag verpflichtet. Auftraggeber sind Privatpersonen, Institutionen, Organisationen und Unternehmen.

    Der Prozessbegleiter nimmt gegenüber den Prozessen eine Meta-Position ein. Vergleichbar mit einer Hebamme hilft er dem Geburtsprozess durch alle Phasen, ohne jedoch selber zu gebären.

    Gelegentlich wird Prozessbegleitung auch mit Change Management gleichgesetzt. Für mich ist Change Management Prozessbegleitung im Kontext von Betriebsumwandlung und ökologischer Anpassung.

    Warum Prozessbegleitung?
    In einer weltweit organisierten Informations- und Dienstleistungsgesellschaft mit hoher Flexibilität und hohem Modernisierungsanspruch gewinnt das reibungslose Funktionieren von Arbeits- und Kooperationsprozessen immer mehr Gewicht.

    Konflikte und unzureichende Kommunikation, mangelhafte Motivation und Teamunfähigkeit der Beteiligten lassen Prozesse erstarren. Schleppende Prozessabläufe und erstarrte Strukturen kosten Zeit, Energie, Geld.

    Weiterhin wird die Vernetzung von Prozessen auf allen Ebenen immer wichtiger.Denn funktionierende Vernetzung bedeutet Synergieeffekte. Daher ist nicht nur das einzelne Glied in einer Kette zu beachten, sondern das Ineinandergreifen aller Glieder und die Verbindung der Ketten.

    Ebenen der Prozessbegleitung
    Der Prozessbegleiter folgt dem Prozess auf allen Ebenen. Er gibt Hinweise, moderiert und schlägt Verfahrensweisen vor.

    - Personale Prozesse Als persönlicher Coach berät er Einzelpersonen bei personalen und beruflichen Problemen. Er unterstützt diese Personen ihre innere Arbeit zu leisten, sei dies bei Motivationsproblemen, Entscheidungsfindung, Konfliktlösung u.a.

    - Beziehungsprozesse Gerät die Kommunikation zwischen Einzelpersonen, Teilgruppen oder Großgruppen ins Stocken, dann unterstützt der Prozessbegleiter die Beteiligten. Dies kann als Moderation, Mediation oder, mehr eingreifend, als Facilitation erfolgen. Die Aufgabe ist, ohne Parteinahme allen Beteiligten zu helfen.

    - Kleingruppenprozesse In Kleingruppen wie Arbeitsgruppen und Teams bringt der Prozessbegleiter seine Sichtweise und seine Verfahrensvorschläge ein, wenn die Ressourcen der Kleingruppe nicht genügend genutzt werden. Er kann weiterhin Beziehungsprobleme lösen helfen oder mit der Gruppe an den Zugängen zu den Ressourcen arbeiten.

    - Großgruppenprozesse In Großgruppen, wie Abteilungen, Konferenzen u.ä., nimmt der Prozessbegleiter die Entwicklungsdynamiken wahr und unterstützt sowohl Mehrheiten wie Minderheiten im Ausdruck ihrer Anliegen. Auch hier werden die eingesetzten Methoden (Moderation, Mediation, Facilitation) vom Arbeitsauftrag her bestimmt.

    - Organisationsentwicklung Der Prozessbegleiter verfolgt im Rahmen seines Auftrags Veränderungsprozesse von der Defizitbestimmung, der Visionsentwicklung, der Strategiebildung, der Implementierung von Maßnahmen der Veränderung bis zur Evaluation. Hierbei achtet er auf Wirkungen, Folgen, Nebenwirkungen und Nebenfolgen.

    Ausbildung
    Das Berufsbild von Prozessbegleitern ist, wie auch das Tätigkeitsfeld, erst im Entstehen. Wichtig ist die Verknüpfung von psychologischen und organisatorischen Qualifikationen.

    Die erste Generation von Prozessbegleitern bringen zumeist berufliche Hintergründe aus dem psychologischen oder technisch-kaufmännischen Bereich mit. Sie haben ihre Kompetenzen im Berufsvollzug zumeist als Organisationsentwickler oder Unternehmensberater erworben.

    Die zweite Generation von Prozessbegleitern hat zusätzlich an den ersten beruflichen Weiterbildungen in Prozessbegleitung teilgenommen.

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